Combina espacios de participación ciudadana digitales y físicos

Aunque podríamos pararnos a listar las ventajas de los espacios digitales (alcance, disminución de las barreras de entrada, anonimización de los datos, aumento de la sinceridad, romper con el espacio/tiempo, etc.) nos centraremos en cómo podemos compensar las desventajas de lo digital con el mundo físico y en qué puntos se complementan a la hora de diseñar y dinamizar procesos participativos.

Cuando debamos diseñar un proceso participativo ciudadano, debemos activar una perspectiva holística de la experiencia que queremos que viva la ciudadanía, aprovechar los puntos fuertes de cada mundo o dimensión para preparar y sobre todo, utilizar nuestros recursos para facilitar la participación de las personas en nuestra institución.

Por ejemplo, somos conocedores que las formaciones físicas, o al menos con contacto humano (en espacio físico o videoconferencia) son mucho más enriquecedoras que hacer leer un documento de texto de 20 páginas en una página web. En ese caso, podríamos crear diferentes eventos o webinars para informar a la ciudadanía de los objetivos, las herramientas y las cuestiones que se trabajarán en el proceso participativo o deliberativo que estemos organizando.

La administración fue uno de los primeros sectores en empezar a digitalizarse pero se está quedando muy atrás. La guerra conceptual interna que existe entre los dos mundos (físico y digital) ha hecho que apenas se desarrollen nuevas técnicas de participación e interacción con la ciudadanía a gran escala. 

Los espacios digitales nos permiten adoptar una estrategia de gran escalabilidad y alcance, romper con la barrera del espacio/tiempo y alcanzar momentos o lugares a los que no hubiésemos llegado de otra manera.