Ventajas y desventajas de los espacios digitales de participación ciudadana

Información y formación

Es una de las grandes desventajas en los procesos participativos ciudadanos que ocurren en los espacios digitales: no pueden asegurar la transmisión completa de la información que la ciudadanía debe tener antes de participar en la toma de decisión de cualquier cuestión.

La formación en materias y cuestiones de decisión son importantísimas para que las personas que deben tomar decisiones sepan los pros y los contras de una decisión u otra. En un espacio digital es imposible asegurarse de la correcta transmisión y formación sobre la cuestión por lo que será importante hacer mucho hincapié en transmitirlo mediante texto, imágenes o videos en el propio espacio digital.

Cuidado de la representatividad

Otra de las desventajas en los espacios digitales es que están a merced del mundo abierto, y es muy difícil - como en cualquier otro tipo de espacio participativo - cuidar la representatividad de la muestra que participa. 

Cuando la captación se hace en redes sociales y no se puede controlar el acceso en base a las características (sociales, demográficas, personales, económicas, etc.) de los participantes, o bien se compensa ajustando el público que se capta para balancear la muestra, o una vez captada la muestra se utiliza la herramienta de la ponderación para ajustarse a los datos representativos de dicho territorio o contexto. Esto será posible cuando la muestra total del espacio digital es muy grande.

La calidad en la respuesta

Para finalizar con las desventajas, podemos destacar la calidad de la participación que realiza la ciudadanía. Cuando se quiere habilitar un espacio de participación digital, normalmente se busca romper barreras para que mayor número de personas participe en los procesos. Sin embargo, al ganar cantidad, hay riesgo de perder calidad en la respuesta.

Uno de los factores que más penaliza la calidad es el tiempo de participación que exige a la ciudadanía participar en nuestro proceso; y a su vez, el tiempo que pasen estará condicionado por la comprensión del contenido, la usabilidad y tiempos  de carga del espacio y la largura o contenido del proceso. Cuanto más afinado y optimizado esté cada aspecto de nuestro espacio, mayor será la calidad de la respuesta.