IA-MADA en marcha

El proyecto “CRM Inteligente Multilingüe para la interconexión automatizada con servicios de call centers y soporte conversacional basado en tecnologías LLM” (IA-MADA) (nº ZL-2025/00837) ha sido cofinanciado por el Departamento de Desarrollo Económico, Sostenibilidad y Medio Ambiente del Gobierno Vasco a través del programa Hazitek y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. El proyecto

IA-MADA de OSOIGO S.L. busca desarrollar un CRM inteligente y multilingüe para integrar llamadas de call center, datos digitales y CRMs externos para la conversión de socios de ONGs. Mediante IA generativa, LLM, ML y PLN, pretende grabar y transcribir llamadas, identificar patrones, etiquetar leads automáticamente y generar recomendaciones al teleoperador, mejorando la conversión, la eficiencia, la calidad de servicio y el análisis avanzado de macrodatos en varios idiomas.